Sobre nosotros

Hola! Soy Stella, les cuento un poco cómo comenzó este carrera emprendedora.

Antes que nada me presento:

Soy mamá de Daniela estudiante de medicina y esposa hace muchos de Walter (un loco lindo que me apoya porque sabe que estoy 24/7 dedicada a este trabajo que amo y tantas satisfacciones me ha dado).

Soy psicóloga social aunque la mayor parte de mi vida laboral la desempeñé en el ámbito financiero, la mayoría del tiempo, en las áreas de atención al público, tarea que amo.

Corría el año 2009 y mi hija tomaba la comunión, yo como madre ilusionada con ese día tan especial, encargué unos hornitos para esencias a modo de souvenirs. Recuerdo haber ido como hacen muchas mamás con la madrina y mi hija a la entrevista con muchas ansias. Cuando vi el producto terminado… estaba tan desprolijo…que me dije a mi misma: yo puedo hacerlo mejor!

Alli nació StePorcelana. En un cuartito muy pequeño en la terraza de nuestra casa, el cual quedó chico con el paso de los años y tuve que mudarme a un depto que acomodé a modo de taller, showroom y oficina.

De a poquito fuimos creciendo y (de acá en más no hablo solo de mí, sino también de mi esposo, que se sumó al proyecto ) y necesitamos sumar un depósito para la mercadería.

Hoy, 14 años después, contamos con un hermoso equipo de trabajo de familia y amigos. Cada uno pone su granito de arena para que el producto que ustedes reciben sea el mejor. Y en cuanto al embalaje, que decirles… cada caja que sale de nuestro taller o depósito, es chequeada mi esposo con el perfeccionismo que lo caracteriza 😱.

Nos sentimos profundamente agradecidos a cada uno de ustedes que elige nuestro trabajo, que confía en nosotros, que nos alienta a seguir día a día. Somos una familia como cualquiera de ustedes, que se apoya, que tiene diferencias pero que se ama y eso hace todo más lindo y fácil.

Gracias eternas a todos ustedes porque vivimos haciendo lo que amamos.

Les dejo mi frase de cabecera desde hace más de 25 años:

El fracaso comienza cuando cesa el esfuerzo

Con todo mi amor,

Ste

Cómo trabajamos

*Los diseños (dibujos) son surtidos. 

Ud. puede orientarnos en las temáticas de su preferencia (hombre, mujer, frases y/o niños).

*Luego de la recepción de pago, el pedido se envía al sector producción. 

Allí la espera promedio es estimada entre 5 y 10 días hábiles aproximadamente para el despacho (puede variar según la demanda).

Una vez embalado, el producto se despacha y se le envía al comprador el comprobante del mismo.

*No trabajamos con exclusividad.

 

Cómo comprar en tiendadetazas.com

1. Ingresa desde el menú o inicio a la categoría de la tienda en la que estés interesado/a.

2. Selecciona el producto que más te guste.

3. De ser necesario, elige la cantidad.

4. Clickea en el botón «Agregar al Carrito».

5. Si deseas seguir agregando productos, click en «Seguir Viendo»

6. Una vez que tu carrito esté listo, completa el formulario con tus datos y selecciona el medio de envío y pago. A este último podés realizarlo de dos maneras:

– TRANSFERENCIA BANCARIA : Los datos bancarios te llegarán a tu e-mail una vez finalizado el pedido.

Importante: El pago efectuado por Rapipago o  Pago Fácil no tienen descuento.

– MERCADO PAGO: Se redigirá a Mercado Pago para realizar la compra, podés seleccionar las cuotas ANTES de finalizar.

7. Vas a recibir un correo electrónico confirmando la compra. Por favor, revisa también la bandeja de no deseados o spam.

8. ENVIO/RETIRO:

Si seleccionaste retirar personalmente, nos comunicaremos con vos para coordinar la entrega o puedes escribirnos a nuestro Whatsapp.

Si elegiste envío a domicilio o retiro en sucursal de Correo Argentino, OCA u otro te enviaremos el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

También, el cliente puede solicitar que el despacho se realice en su transporte habitual o de confianza

EN CASO DE PERDIDA , EXTRAVÍO , ROBO, ROTURA O CUALQUIER OTRO INCONVENIENTE OCASIONADO POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE ,  NO SOMOS RESPONSABLES POR EL REINTEGRO DEL DINERO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO YA QUE EXCEDE NUESTROS LIMITES Y RESPONSABILIDADES, QUIEN DEBERÁ HACERSE CARGO ES LA EMPRESA DE TRANSPORTE CORRESPONDIENTE.

Cómo se realizan los pagos
*Los pagos se realizan mediante depósito/transferencia bancaria.

*Aceptamos Mercado Pago (tarjeta de crédito, Qr, RapiPago, Pago Fácil) 

De dónde somos
*Somos de CABA y realizamos envíos a TODO EL PAÍS

 

Cómo se embalan los pedidos
*Embalamos en nylon de burbujas unidad por unidad y nuestras cajas son rotuladas con cinta frágil. 
Cuál es el costo de envío

*Hacemos envíos por Correo Argentino, el cálculo del mismo será mostrado luego de completar tus datos en el formulario de pago. Asegurate de colocar el código postal correcto de 4 dígitos numéricos.
No cobramos despacho si el cliente utiliza como método de envío Correo Argentino.

*En el caso que el cliente posea transporte específico y tengamos que realizar el despacho hasta las oficinas o depósitos del mismo, ubicadas en Capital Federal, recargaremos al total $500, en concepto de traslado hasta dicho transporte. En el momento de comunicarnos para enviar cuenta para el pago le pedimos por favor  nos notifiquen que toman esta opción, para recargar dicho importe.
*Envíos por otras empresas: Coordinaremos el envío por OCA, BusPack, Via Cargo o Cruz del Sur. Abonarás el mismo al recibir la mercadería.
Al momento de hacer la compra sólo pagarás $1200 en concepto de embalaje.
 

*El cliente puede enviar a retirar, comisionista propio en el horario de lunes a viernes de 10 a 18 hs. Sin excepción.

– En el caso que el pedido sea retirado desde nuestro taller o depósito, se deberá contar con el número de pedido y/o nombre completo para agilizar la entrega.

– En el caso que el pedido exceda las medidas y no pudiera ser empacado en una caja, nos contactaremos para acordar el pago por exceso.

– Si el bulto excede las medidas se les llamara para acordar el pago por exceso, así como también si el pedido va en mas de un bulto.

Cuanto demora en llegar el pedido

Las empresas tienen una logística propia y ajena a nosotros, por lo que, las demoras corren única y exclusivamente por parte de dichas empresas. De todos modos estimativamente la demora es de  3 a 7 días hábiles según zona.

Cuál es el mínimo de compra

El monto mínimo para compras mayoristas es de $35.000

Ante la falta de stock de algún producto al momento de despachar el pedido, nos garantizamos la posibilidad de la devolución del dinero abonado por los artículos.

Respecto de la garantía

Nuestros productos salen de nuestro taller cumpliendo estrictas normas de control, no nos hacemos cargo de los defectos inherentes al traslado ya que es un servicio tercerizado que nada tiene que ver con nuestra empresa.

En el caso que alguna pieza tuviera defecto de fabricación, el cliente deberá enviar foto a nuestro mail: info@tiendadetazas.com, dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Allí evaluaremos el reclamo y se le responderá a la brevedad. 

Si aún tienes dudas, por favor contactanos y brindaremos asesoramiento.

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